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1、什么是掌上車(chē)管所？
答：“掌上車(chē)管所”是廣大交通參與者利用智能手機(jī)和平板電腦來(lái)及時(shí)了解和辦理各項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)的平臺(tái)，隨時(shí)隨地、輕松辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)，享受提醒、告知、導(dǎo)辦、違法處理等個(gè)性貼心車(chē)管服務(wù)，是辦事群眾“隨身攜帶的車(chē)管所”。
2、掌上車(chē)管所有哪些服務(wù)項(xiàng)目？
答：
3、哪里可以下載掌上車(chē)管所客戶(hù)端？
答：
（1）掃描二維碼安裝。
（2）登陸外網(wǎng)主頁(yè)掃描二維
碼下載，網(wǎng)址：www.hzcgs.gov.cn；
（3）蘋(píng)果系統(tǒng)手機(jī)可登陸蘋(píng)
果商店，查詢(xún)“掌上車(chē)管”下載。
（4）安卓系統(tǒng)手機(jī)下載地址網(wǎng)址：http://121.199.52.17/ver/zscg.apk。
4、掌上車(chē)管所如何安裝？
（1）安卓版手機(jī)安裝手冊(cè)
用二維碼軟件掃描掌上車(chē)管二維碼；
用瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)址，點(diǎn)擊下載按鈕下載掌上車(chē)管；
打開(kāi)下載的.APK文件，直接安裝即可。
（2）蘋(píng)果版安裝手冊(cè)
普通版：
方法一：
打開(kāi)App Store，搜索掌上車(chē)管，點(diǎn)擊下載安裝即可。
注意事項(xiàng)：需要輸入您的AppleID 及您的Apple 的密碼后才可下載。如果您還沒(méi)有AppleID請(qǐng)到 設(shè)置 > iCloud 中點(diǎn)擊免費(fèi)獲取AppleID。
方法二：
打開(kāi)二維碼軟件；
掃描掌上車(chē)管二維碼，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入appstore下載。
越獄版：
確定您的手機(jī)已越獄，在瀏覽器中打開(kāi)網(wǎng)址：zscg.hzcdt.com；
點(diǎn)擊iphone版下載按鈕，下載.ipa文件到電腦上，進(jìn)入itunes，在“設(shè)備”界面，上面一排找到“應(yīng)用程序”的一欄勾上“同步應(yīng)用程序”，需要同步的ipa也打上勾，把ipa圖標(biāo)拖到右邊虛擬iphone屏幕中的任意位置，再點(diǎn)擊itunes右下角“應(yīng)用”完成安裝。
5、如何進(jìn)行注冊(cè)？
答：車(chē)主、駕駛?cè)恕W(xué)員均可以注冊(cè)。手機(jī)號(hào)碼必須真實(shí)、有效，須與機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證、學(xué)員在車(chē)管所登記的手機(jī)號(hào)碼一致。若手機(jī)號(hào)碼與車(chē)管所登記的手機(jī)號(hào)碼不一致，請(qǐng)至車(chē)管所、機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站、交管服務(wù)站及時(shí)更新聯(lián)系方式，目前系統(tǒng)只開(kāi)通個(gè)人用戶(hù)的注冊(cè)，暫時(shí)未開(kāi)通單位或企業(yè)用戶(hù)的注冊(cè)。
6、用戶(hù)注冊(cè)有哪幾種方式，有什么區(qū)別？
答：目前提供三種注冊(cè)方式，一是利用掌上車(chē)管所系統(tǒng)注冊(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證或?qū)W員信息；二是利用工商銀行牡丹暢通卡信息注冊(cè)；三是攜帶有效身份證件到車(chē)管所或各車(chē)管業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)窗口注冊(cè)。目前一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)。
通過(guò)掌上車(chē)管所系統(tǒng)注冊(cè)的用戶(hù)，手機(jī)號(hào)碼須與在車(chē)管所系統(tǒng)中登記的機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證或?qū)W員信息手機(jī)號(hào)碼相一致。
通過(guò)掌上車(chē)管所系統(tǒng)注冊(cè)的用戶(hù)，機(jī)動(dòng)車(chē)所有人聯(lián)系方式及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更業(yè)務(wù)無(wú)法使用。未綁定牡丹暢通卡的用戶(hù)，須繳納相關(guān)費(fèi)用的車(chē)管業(yè)務(wù)將無(wú)法辦理。其他類(lèi)型用戶(hù)可通過(guò)綁定暢通卡升級(jí)成為暢通卡注冊(cè)用戶(hù)，升級(jí)后具有所有功能使用權(quán)限。
7、在網(wǎng)點(diǎn)窗口注冊(cè)需要攜帶什么材料？
答：車(chē)主、駕駛?cè)恕W(xué)員必須本人攜帶身份證（目前只對(duì)持有居民身份證的人員開(kāi)放注冊(cè)）、手機(jī)至車(chē)管所、機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站、社區(qū)交管服務(wù)站相關(guān)窗口進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)時(shí)需填寫(xiě)用戶(hù)注冊(cè)表，注冊(cè)成功后，系統(tǒng)將發(fā)送用戶(hù)名和初始密碼至注冊(cè)手機(jī)。用戶(hù)應(yīng)盡快登錄掌上車(chē)管所修改其初始密碼。
8、注冊(cè)用戶(hù)可以綁定哪些機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證？
答：用戶(hù)注冊(cè)后，系統(tǒng)將自動(dòng)綁定該用戶(hù)身份證名下的機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證，非用戶(hù)名下的機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證無(wú)法綁定。用戶(hù)登錄系統(tǒng)后，可查看綁定的信息或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
9、通過(guò)牡丹暢通卡注冊(cè)與通過(guò)車(chē)管所登記信息注冊(cè)有什么區(qū)別？
答：兩者的區(qū)別在于：
（1）通過(guò)工商銀行牡丹暢通卡注冊(cè)的用戶(hù)，可享受掌上車(chē)管提供所有服務(wù)，并可在線(xiàn)處理您的機(jī)動(dòng)車(chē)交通違法及在線(xiàn)繳款。
（2）通過(guò)車(chē)管所登記信息注冊(cè)的用戶(hù)，您的機(jī)動(dòng)車(chē)所有人聯(lián)系方式變更及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更不允許使用，同時(shí)，在您申請(qǐng)辦理郵寄業(yè)務(wù)（如：補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證和號(hào)牌等）時(shí)，郵寄地址只能選擇郵寄到您在車(chē)管所登記的地址，聯(lián)系電話(huà)只能使用在車(chē)管所登記的聯(lián)系電話(huà)。
10、如何使用牡丹暢通卡注冊(cè)？
答：登陸界面，點(diǎn)擊新用戶(hù)注冊(cè)，選擇通過(guò)牡丹暢通卡注冊(cè)，輸入對(duì)應(yīng)信息即可完成注冊(cè)。
11、手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)如何綁定暢通卡？
答：用戶(hù)登錄后進(jìn)入掌上車(chē)管主頁(yè)面，點(diǎn)擊左下角個(gè)人按鈕，進(jìn)入個(gè)人信息界面，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的綁定暢通卡按鈕，進(jìn)入綁定暢通卡界面，輸入暢通卡號(hào)后四位進(jìn)行綁定。
12、忘記密碼怎么辦？
答：進(jìn)入登陸頁(yè)面，點(diǎn)擊忘記密碼鏈接，進(jìn)入密碼重置頁(yè)面，輸入姓名、身份證號(hào)以及手機(jī)號(hào)，再行點(diǎn)擊重置按鈕，重置的密碼會(huì)以短信的方式發(fā)送到用戶(hù)的手機(jī)上。
13、如何修改密碼？
答：進(jìn)入登陸頁(yè)面，點(diǎn)擊忘記密碼鏈接，進(jìn)入密碼重置頁(yè)面，輸入姓名、身份證號(hào)以及手機(jī)號(hào)，再行點(diǎn)擊重置按鈕，重置的密碼會(huì)以短信的方式發(fā)送到用戶(hù)的手機(jī)上。
14、昵稱(chēng)有什么用？
答：昵稱(chēng)是唯一的，用戶(hù)可以用昵稱(chēng)代替用戶(hù)賬號(hào)登錄。
15、在系統(tǒng)使用中有問(wèn)題怎么辦？
答：用戶(hù)可通過(guò)設(shè)置中的幫助進(jìn)行查詢(xún)，獲取相關(guān)幫助信息。同時(shí)還可在工作時(shí)間撥打0571-88945680或96345進(jìn)行咨詢(xún)求助。
掌上車(chē)管使用幫助：
掌上車(chē)管業(yè)務(wù)問(wèn)題解答: http://www.qchcloud.cn/1020/35809
掌上車(chē)管常見(jiàn)問(wèn)題解答: http://www.qchcloud.cn/1020/35808
如何使用杭州掌上車(chē)管所預(yù)約駕照考試: http://www.qchcloud.cn/1020/35435